Startsidan

Några råd som gäller de flesta köp


Ångerrätt Ångerrätt gäller inte för en vara som du köper i en butik! Fråga om du får öppet köp eller har bytesrätt.

Öppet köp Du kan lämna igen en oanvänd vara inom avtalad tid och få pengarna tillbaka. Tiden ska stå på kvittot. Glöm inte förpackningen, om sådan finns!

Bytesrätt Du kan lämna tillbaka varan inom avtalad tid och byta till en ny vara eller få ett tillgodokvitto. Visa ditt kvitto.

Tillgodokvitto och presentkort Detta är en värdehandling som gäller i tio år, om ingen annan tid står noterad. Utnyttja ditt tillgodokvitto / presentkort snarast - om butiken upphör, byter ägare eller går i konkurs, gäller inte kvittot längre.

Internethandel och postorderförsäljning Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan. Du betalar själv returfrakten.

Om du köper något på nätet, kontrollera att det finns en återförsäljare med adress och telefonnummer i Sverige om det blir problem med ditt köp.

Om varan inte levereras inom avtalad tid, har du rätt att häva köpet. Betala aldrig i förskott!

Garanti Läs villkoren noga! Tiden varierar och det är säljaren som bestämmer. Blir det fel i varan under garantitiden, kontakta alltid butiken.

Realisation Är det något fel på varan som säljaren inte upplyst om, kan man reklamera som vanligt.

Reklamation Klaga på varan så fort du upptäcker ett fel, dock senast inom tre år, och visa kvittot i affären. Butiken kan reparera din vara, ersätta dig med en ny eller ge dig pengarna tillbaka. Acceptera inte ett tillgodokvitto!

Kvitto Spara kvittot i tre år, eftersom reklamationstiden är så lång. Du behöver kvittot för att bevisa att du köpt varan i just den butiken. En kontokortslip kan också gå bra.

Telefonförsäljning Detta moderna gissel! Tala vänligt om att du aldrig handlar per telefon och lägg på luren.

Anmäl dig till NIX-registret för att slippa påflugna telefonförsäljare. Tel 020 - 277000, www.nix.nu.länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Om du trots det råkar illa ut och får hem varor, begär att få en kopia på din beställningsorder och betala aldrig för något du inte har beställt!
Vi på konsumentkontoret hjälper gärna till.

Publicerad av: Lena Jansson
Senast uppdaterad: 2010-06-24
Stenungsunds kommun | Strandvägen 15 | 444 82 Stenungsund | Växel:0303-73 00 00 | Fax: 0303-73 82 35 | E-post: kommun@stenungsund.se