Stenungsunds kommun

Startsidan
Skriv ut 

KONSUMENTKONTOR


STENUNGSUND · TJÖRN · ORUST
Konsumentkontoret ger kostnadsfri service till invånare i Stenungsund, Tjörn och Orust när det gäller information och hjälp före köp av varor och tjänster samt råd och vägledning vid reklamationer.

Konsumentkontoret erbjuder också hjälp med upprättande av hushållsbudget samt stöd och hjälp vid skuldsanering.




Nu finns 2010 års upplaga av Konsumentverkets broschyr Koll på pengarna ute med färska uppgifter om hushållens olika kostnader. Här finns också konkreta råd om hushållsekonomi samt tips om hur man kan få pengarna att räcka längre! Läs merlänk till annan webbplats

Konsument i Sverige och Koll på pengarna finns även översatta till ett flertal olika språk. Läs mer.länk till annan webbplats

Kontakta oss


Du är välkommen att ringa oss via kommunens växel.
Telefon: 0303-73 00 00.

Besök bokas i förväg.

Du kan även kontakta oss på e-post. Ange namn, adress och telefonnummer då vi endast svarar på e-post från dig som bor i Stenungsund, Tjörn, eller Orust.
konsument@stenungsund.se

Besöksadress


Kulturhuset Fregatten, Stenungstorg, Stenungsund
Månadens fråga
Fråga: Vi ville fräscha upp vårt badrum och bestämde oss för att byta kakel och samtidigt byta ut den fula golvmattan.
En golvläggare kom hem, mätte och gav oss råd om vad vi skulle köpa.
Det enklaste var ju att han beställde materialet, för då skulle vi få hans rabatt!
När vi frågade hur mycket det skulle kosta, blev svaret "inte så dyrt, max 80 000 kr med det material vi hade valt."
Golvläggaren började riva ut det gamla badrummet och hade också några killar som hjälpte honom.
Allt gick ganska fort och vi var nöjda tills fakturan kom!!!
Fakturan var på 150 000 kr och vi kontaktade genast golvläggaren för att få en förklaring.
Han hävdade att det hade varit en del extra  problem med arbetet och dessutom var inte momsen medräknad i det pris vi hade fått.
Fakturan förfaller om några dagar och vi är rädda att vi ska få betalningsanmärkning om vi inte betalar i tid.
Vad gör vi nu?

Svar: Har man fått ett maxpris så gäller det, alltså högst 80 000 kr.
Hade golvläggaren sagt cirka 80 000 kr, då har han lov att plussa på med 15%, men här har han ju varit mycket exakt i sin prisangivelse!
Momsen ska ingå i priset när det gäller privatpersoner.
Ni betalar in den överenskomna summan, dvs 80 000 kr och bestrider resterande summa.
Bestridandet ska vara skriftligt och det går bra med pappersbrev, mail eller fax.
Tala om varför ni inte betalar hela fakturan och sätt ett sista datum när ni vill ha svar.
Ett muntligt avtal gäller, men svårigheten är att bevisa vad som bestämts.
Har man någon med sig när priset diskuteras, är det en klar fördel.




Skriv ut 
Publicerad av: Karolina Mattsson
Senast uppdaterad: 2010-07-08

KONTAKT

Konsumentvägledare
Harriet Olsson
Katarina Bäckman
0303 73 00 00

Budget- och skuldrådgivare
Karolina Mattsson
Ingela Pedersén
0303 73 00 00

ÖPPETTIDER

måndag  10.00-18.00
tisdag     10.00-16.00
onsdag   10.00-16.00
torsdag   10.00-16.00
fredag    10.00-14.00
Besök bokas i förväg.

TIPS

Klagoguiden

LÄNKAR

Stenungsunds kommun | Strandvägen 15 | 444 82 Stenungsund | Växel:0303-73 00 00 | Fax: 0303-73 82 35 | E-post: kommun@stenungsund.se